Подача иска в суд по защите прав потребителей


Образцы исков Способы урегулирования конфликта продавца и покупателя Существует несколько способов досудебного урегулирования конфликта между покупателем и продавцом. Вначале необходимо устно обратиться к продавцу товара или компании, оказывающей определенную услугу, и подробно описать сложившуюся ситуацию.

Стоит попросить продавца урегулировать вопрос мирно, до обращения в суд. Если потребитель отлично знаком с ЗоЗПП и своими правами, то решить проблему зачастую можно уже на этом этапе. Если устное обращение не привело к желаемому результату, то предстоит написать письменную претензию.

Без нее суд не примет исковое заявление. В претензии подробно излагается проблема, и выдвигаются требования к продавцу, приводятся ссылки на статьи закона, которые были нарушены.

Только в случае, когда магазин не ответил на претензии или отказал в ее удовлетворении, следует подавать иск в суд. За нарушение ЗоЗПП предусмотрена административная и даже уголовная ответственность. Какие именно права потребителя чаще всего требуют отстаивания в судебном порядке?

  1. Если же ему продали некачественный товар оказали некачественную услугу , то это является грубейшим нарушением закона; Возмещение причиненного ущерба. Подала заявление в ОБЭП.
  2. В случае утери, вы сможете восстановить утерянный документ или доказать его существование в случае претензий со стороны Образец искового заявления о защите прав потребителей можно скачать в свободном доступе в интернете или же получить бланк для заполнения в ходе личной явки в суде. В последний день по сроку возврата товара со слов администратора истекал срок 14 дней я получила письменный отказ на претензию с приложением перечня непродовольственных товаров не подлежащих возврату и обмену на аналогичный товар.
  3. Посмотрите на форумах о защите прав потребителей, может у кого-то был такой прецедент. Реквизиты ответчика продавца или организации.
  4. Отдельно стоит сказать о том, что именно следует излагать в описательной части иска. Исключение составляют иски к перевозчикам, вытекающие из договоров перевозки грузов, пассажиров и их багажа, которые должны предъявляться в суд по месту нахождения перевозчика, к которому в установленном порядке была предъявлена претензия.
  5. Подала в суд на возврат своих 47 000 р.

Потребитель вправе получать полную информацию о продукте или услуге и иметь доступ к сертификатам качества, ГОСТам и прочей документации. Если купленный товар не соответствует заявленной о нем информации, то это уже служит основанием для подачи претензии и судебного иска; Качество. Потребитель имеет право на качественные товары, которые полностью соответствую государственным и международным нормативным актам, техническим нормативам и прочим правовым документам.

Правила подачи искового заявления в суд

Если же ему продали некачественный товар оказали некачественную услугуто это является грубейшим нарушением закона; Возмещение причиненного ущерба. Если использование некачественного товара привело к получению материального или морального ущерба, то потребитель имеет полное право на покрытие всех убытков; Санитарные и гигиенические нормы. Все товары и услуги должны быть полностью безопасными для здоровья и жизни потребителя, а также для его имущества.

Куда подать иск о защите прав потребителей?

В какой суд и в какой срок обращаться за защитой прав потребителей?

Потребитель вправе выбрать самостоятельно суд, в который будет подан иск. Это может быть судебный орган: По месту жительства потребителя. Это может быть не только адрес постоянной прописки, но и адрес временной регистрации по месту пребывания ; По месту расположения продавца по юридическому адресу организации. Иск может быть направлен в суд и по адресу регистрации филиала фирмы. Если иск выдвигается индивидуальному предпринимателю, то подавать его можно по адресу проживания ИП; По месту составления договора или его исполнения.

Как подать заявление в суд?

В какой суд обращаться с иском о защите прав потребителей?

Первый способ — направить его по почте с описью вложения и уведомлением о вручении. Второй — передать судье в руки на личном приеме. Третий — передача иска лично в канцелярию или экспедицию суда секретарю. В какой обратиться суд, мировой или районный, зависит от стоимости иска. Если сумма иска менее 50 тысяч рублей, то дело рассматривает мировой судья. Если сумма превышает 50 тысяч рублей, то иск передается в районный суд.

Также районный суд рассматривает иски неимущественного характера и имущественные иски, не подлежащие оценке в том числе иски о возмещении морального вреда. Составление искового заявления Подать иск в суд необходимо сразу по истечении 10 дней после передачи претензии продавцу, в течение которых он так и не удовлетворил требования покупателя или вовсе не ответил на.

Также рекомендуем:
Обжалование постановление судьи об избрании меры пресечения

Но составить иск лучше заранее, не дожидаясь ответа, что поможет максимально оперативно решить проблему. Важно составить заявление грамотно, это значительно повысит шансы выиграть дело в суде. Каковы правила составления иска?

Информация в правом верхнем углу иска. Угловой штамп должен содержать информацию о суде, в который подается заявление, о заявителе его фамилия, имя, отчество и адрес постоянной регистрации или временной пропискиоб ответчике наименование организации или ФИО, адрес проживания для ИП.

В конце штампа ставится сумма иска для имущественных исков, у которых можно определить стоимость ; Ниже угловой информации располагается название документа. Оно должно быть конкретным. В ней должны быть отражены все законы и нормативные акты, которые послужили основанием для подачи искового заявления, то есть исполнение которых было нарушено продавцом; Изложение материального ущерба, который понес потребитель по вине продавца.

Все затраты должны быть подтверждены документально чеки, квитанции, ордера. После подробного перечисления расходов должна быть приведена сводная информация об общем размере понесенных убытков в национальной валюте ; Список прилагаемых к иску документов. Они должны подтверждать законность требований потребителя и относиться только к сути рассматриваемого дела; Подпись истца и дата подачи искового заявления. Отдельно стоит сказать о том, что именно следует излагать в описательной части иска.

Первым делом указывается число, в которое был приобретен товар или заключен договор на оказание услуг.

  • Товар не был в эксплуатации, его товарный вид и потребительские свойства сохранены, сохранена упаковка;
  • При подаче исковых заявлений о защите прав потребителей споры решают суды общей юрисдикции;
  • В заявлении могут быть также указаны номера телефонов, факсов, адреса электронной почты истца, его представителя, ответчика, иные сведения, имеющие значение для рассмотрения и разрешения дела, а также изложены ходатайства истца.

Далее описываются те обстоятельства, при которых произошло нарушение потребительских прав или которые вызвали угрозу жизни, здоровью потребителя. Подробно излагаются все попытки урегулировать возникший спор между продавцом и покупателем устное обращение в магазин, подача досудебной претензии к возврату товара или его обмену. Если были предприняты какие-либо действия по самостоятельному устранению нарушения прав диагностика товара, его экспертиза и ремонтто их тоже следует подробно описать.

Дополнительно излагаются результаты самостоятельного устранения неисправностей, которые подтверждаются документально и служат основанием подачи иска. Также описываются все попытки избежать обращения покупателя в суд, в том числе реакция продавца на угрозу подачи иска и на передачу ему письменной претензии.

Полезно знать:
Возмещение материального ущерба причиненного преступлением это

Какие документы прилагаются к иску? Документы, которые требуется прилагать к исковому заявлению, изложены в статье 132 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации далее — ГПК РФ.

Какие именно это документы? Копии судебного иска по числу участвующих в деле сторон ; Разнообразные документы, на основании которых выдвигаются исковые требования оригиналы и копии для ответчика и иных лиц, участвующих в процессе.

  • Срок предъявления искового заявления в суд Требования в отношении недостатков товара или выполненной работы оказанной услуги могут быть заявлены потребителем в суд в течение трех лет со дня, когда он узнал или должен был узнать о нарушении своих прав и о том, кто является надлежащим ответчиком по иску о защите этого права п;
  • Второй — передать судье в руки на личном приеме;
  • Посоветуем в таком виде составить исковое заявление;
  • Органам общей юрисдикции подсудны все потребительские дела, в том числе, связанные с компенсацией морального вреда;
  • Госпошлина Величина государственной пошлины, уплачиваемой при обращении потребителя с иском, зависит от цены и вида требований в просительной части;
  • В таких случаях подать исковое заявление можно только после отказа продавца изготовителя, исполнителя добровольно удовлетворить требования потребителя или при отсутствии ответа на претензию потребителя ч.

Поскольку речь идет об иске о защите прав потребителей, то это может быть договор купли-продажи или договор оказания услуг договор подрядатоварный или кассовый чек, прочие документы, подтверждающие покупку выписка из счета в банке, квитанция. Нелишним будет приложить и акт экспертизы качества товара, отчет об оценке стоимости работ по ремонту товара или устранению его дефектов если имеются ; Доверенность на представление интересов истца в судебном процессе если истец не может самостоятельно участвовать в процессе ; Копия досудебной претензии, направленной продавцу, с отметкой о принятии или копия почтового уведомления о вручении.

Если на претензии был дан письменный отказ, то потребуется и его копия; Квитанция об оплате государственной пошлины.

  1. В нем излагается суть возникшего спора.
  2. Порядок и срок подачи апелляционных жалоб. Я бы еще нашел точно такое же зарядное устройство к планшету, без поврежденного штекера, чтобы у продавца не было шансов сослаться на то, что Вы сами повредили планшет.
  3. Требования к содержанию кассационных жалобы, представления. Единственное — это попробовать доказать некачественность товара.

Подача исков о защите прав потребителей в суды освобождается от уплаты государственной пошлины пункт 3 статьи 17 ЗоЗПП. Пошлина в случае подачи иска по защите потребительских прав оплачивается только в том случае, если цена иска превысила 1 миллион рублей.

Может ли судья отказать в приеме иска? Иногда суд может не принять заявление о защите потребительских прав. Какими именно статьями закона он в этом случае будет руководствоваться?

Законные основания отказа в возбуждении дела о нарушении потребительских прав следующие: Заявление рассматривается в ином судебном порядке к примеру, в порядке уголовного делопроизводства ; Заявление подано гражданином или организацией, которые не имеют права на подачу иска или в нем не затрагиваются права и законные интересы заявителя; По текущему иску уже было вынесено решение суда или определение суда о прекращении делопроизводства из-за отказа потребителя от иска или из-за достижения сторонами мирного соглашения; По иску уже имеется решение третейского суда, за исключением случаев, когда суд отказал в выдаче исполнительного листа о принудительном исполнении этого решения.

ВИДЕО: Иск по закону о защите прав потребителей: советы юриста